Remote-Support

Die meisten IT-Probleme lassen sich schnell und effizient per Fernwartung loesen. Wir verbinden uns sicher mit Ihrem System und beheben Stoerungen in kuerzestetr Zeit — ohne Anfahrt, ohne Wartezeit, direkt und unkompliziert.

Vor-Ort-Service

Wenn Remote-Support nicht ausreicht, kommen wir zu Ihnen. Unser Techniker-Team ist in der Region Ulm und Umgebung schnell vor Ort — fuer Hardware-Austausch, Netzwerk-Konfiguration oder die persoenliche Begleitung bei groesseren Projekten.

Hotline & Ticketsystem

Erreichbar per Telefon und ueber unser Ticketsystem. Kein Warteschleifen-Chaos, kein anonymes Callcenter — Sie sprechen immer mit einem Techniker, der Ihre IT kennt und direkt helfen kann.

Monitoring

Wir ueberwachen Ihre Server, Netzwerke und Endgeraete rund um die Uhr. Stoerungen werden oft erkannt und behoben, bevor Sie ueberhaupt davon wissen — fuer maximale Verfuegbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur.

Arbeitsplatz-Setup

Neuer Mitarbeiter, neues Geraet oder Umzug des Bueros — wir richten Arbeitsplaetze professionell ein. Betriebssystem, Software, Drucker, E-Mail, Netzwerk: alles aus einer Hand, damit Ihre Mitarbeiter sofort produktiv arbeiten koennen.

Patch-Management

Veraltete Software ist das groesste Einfallstor fuer Angreifer. Wir kuemmern uns um automatisierte und geprueft sichere Updates fuer Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware — strukturiert, protokolliert und DSGVO-konform.

Ihr IT-Team auf Abruf

Als kleines oder mittleres Unternehmen brauchen Sie keine Vollzeit-IT-Abteilung — aber Sie brauchen zuverlaessige Unterstuetzung, wenn Probleme auftreten. Unser Managed-Service-Angebot gibt Ihnen genau das: professionellen IT-Support zu planbaren Kosten, ohne Anstellungsrisiko und ohne Wissensabhaengigkeit von einzelnen Personen.

Wir lernen Ihre IT-Umgebung kennen, dokumentieren alles sorgfaeltig und koennen so bei jedem Problem schnell und gezielt helfen — ohne jedes Mal von vorne anfangen zu muessen.

Unser Support-Versprechen

Schnell: Erste Rueckmeldung innerhalb von 30 Minuten — in der Regel sind wir noch schneller. Keine langen Wartezeiten, kein Ticketstau.

Kompetent: Unsere Techniker sind zertifiziert und haben jahrelange Erfahrung mit Windows, macOS, Linux, Microsoft 365, Netzwerken und Sicherheit.

Transparent: Sie wissen jederzeit, was wir tun und was es kostet. Keine versteckten Gebuehren, keine Ueberraschungen auf der Rechnung.

Persoenlich: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt. Kein anonymes Callcenter, kein sinnloses Erklaeren von vorne bei jedem Anruf.

🔒 Ransomware & Viren

Im Ernstfall zaehlt jede Minute. Wir reagieren sofort, isolieren befallene Systeme und koordinieren die Wiederherstellung — mit Blick auf Datensicherung und rechtliche Meldepflichten.

🔌 Netzwerkausfall

Kein Internet, kein WLAN, keine Verbindung zum Server — wir diagnostizieren Netzwerkprobleme schnell und beheben sie remote oder direkt vor Ort in der Region Ulm.

💾 Datenverlust

Versehentlich geloeschte Dateien, defekte Festplatten, fehlgeschlagene Backups — wir unterstuetzen Sie bei der Datenwiederherstellung und helfen, kuenftige Verluste zu verhindern.

📧 E-Mail-Probleme

Microsoft 365, Exchange, IMAP — wir loesen E-Mail-Probleme jeder Art: Konfiguration, Spam, Weiterleitung, Migration und die Einrichtung neuer Postfaecher.

🖥 Druckerprobleme

Drucker werden nicht erkannt, drucken falsch oder haengen im Spool fest — wir kennen die haeufigsten Ursachen und haben sie in kuerzestetr Zeit behoben.

🚀 Software-Einrichtung

Neue Software installieren, Lizenzen aktivieren, Updates einspielen — wir uebernehmen Setup und Konfiguration fuer alle gaengigen Businessanwendungen, damit Ihre Mitarbeiter sofort starten koennen.